El cliente, Enoc Santana Pérez, asegura que adquirió por 65 euros una camiseta de talla M que resultó ser considerablemente más pequeña de lo esperado y reclama una información más clara sobre las medidas reales de las prendas antes de realizar la compra
Un aficionado de la UD Las Palmas ha hecho pública su experiencia tras adquirir una camiseta oficial del club por 65 euros, denunciando lo que considera una falta de información suficiente sobre el tallaje del producto en el momento de efectuar la compra.
Según relata Enoc, el afectado, realizó el pedido seleccionando expresamente una talla M. Sin embargo, cuando recibió la camiseta comprobó, asegura, que sus dimensiones eran mucho menores de las que esperaba para esa talla, hasta el punto de considerar que se aproximaban más a una talla S y que no podía utilizarla con normalidad.
Ante esta situación, el comprador decidió desplazarse personalmente hasta la tienda oficial para solicitar explicaciones.
«Cada temporada los tallajes cambian»
De acuerdo con la versión facilitada por el aficionado, una responsable del establecimiento le habría explicado que los tallajes pueden variar de una temporada a otra y que el modelo correspondiente a esta campaña presenta unas dimensiones más reducidas.
Esta explicación es precisamente uno de los aspectos que ha provocado el malestar del cliente.
El afectado considera que, si existen diferencias importantes entre las tallas de unas temporadas y otras, esa circunstancia debería comunicarse de forma clara antes de completar una compra, especialmente cuando esta se realiza a través de Internet.
A su juicio, la tienda online debería facilitar las medidas concretas de cada prenda, incluyendo referencias como el ancho de pecho, contorno, largo o espalda, permitiendo así al consumidor conocer con mayor precisión el producto que está adquiriendo.
«Si una M de una temporada no tiene las mismas medidas que una M de otra, el comprador tiene derecho a conocer esas medidas antes de pagar», sostiene.
Críticas a la solución ofrecida
El aficionado también muestra su desacuerdo con la respuesta que asegura haber recibido en el establecimiento.
Según su testimonio, desde la tienda se le habría indicado que una de las opciones para evitar este tipo de problemas era acudir previamente de forma presencial para probarse la camiseta.
Una respuesta que el cliente cuestiona teniendo en cuenta que el producto también puede adquirirse mediante la tienda online.
«Entonces, ¿para qué existe una tienda online?», plantea el afectado, quien insiste en que su reclamación no busca ningún trato especial, sino disponer de información clara y suficiente antes de realizar el pago.
«65 euros no son cuatro duros»
El comprador destaca también el precio del producto, 65 euros, y considera que una adquisición de estas características debería ir acompañada tanto de una descripción detallada como de una respuesta satisfactoria cuando aparece algún problema.
«Una talla no debería convertirse en una sorpresa cuando abres el paquete», afirma.
Por este motivo, el aficionado ha decidido hacer pública su experiencia y aconseja a otros seguidores de la UD Las Palmas que, antes de adquirir una camiseta, no se limiten únicamente a elegir entre S, M, L o XL y que consulten previamente las medidas exactas del modelo.
Reclama mayor cuidado hacia los aficionados
El denunciante Enoc Santana concluye reclamando una mayor atención hacia los seguidores y consumidores que adquieren productos oficiales del club.
«Ser tienda oficial no debería consistir únicamente en vender camisetas. También debería consistir en informar correctamente al cliente y responder cuando surge un problema», sostiene.
El aficionado resume su posición asegurando que la afición merece «mucho más cuidado y mucha más información».
ONDA GUANCHE recoge en esta información el testimonio y las manifestaciones realizadas por el cliente afectado. Este medio queda a disposición de la UD Las Palmas y de los responsables de su tienda oficial para incorporar su versión de los hechos, realizar las aclaraciones que consideren oportunas o ejercer su derecho de réplica.
Un comentario
vete al mercadillo o a Primax y la comprasejor y más barata jajaja jajaja ahora Ramírez te la cambia jajajaja jajaja jajaja 😭😭😭