La buena valoración obtenida por el Hospital Doctor Negrín contrasta con la percepción que muchos usuarios manifiestan sobre el Hospital Universitario Insular de Gran Canaria. Mientras el Negrín mejora su puntuación y recibe el reconocimiento de sus pacientes, en el Insular son frecuentes las quejas relacionadas con la organización, las esperas y la atención recibida.
Resulta especialmente preocupante porque la Consejería de Sanidad asegura estar realizando esfuerzos para mejorar el sistema. Sin embargo, esa voluntad no siempre parece traducirse de la misma manera en la gestión diaria de todos los centros hospitalarios.
La sensación existente es que la Gerencia del Hospital Insular no está alcanzando, ni de cerca, el nivel de organización, respuesta y cercanía que demuestra la Gerencia del Hospital Doctor Negrín. Dos grandes hospitales públicos de una misma isla no deberían ofrecer percepciones tan diferentes entre sus usuarios.
Es una pena, porque el Hospital Insular cuenta con excelentes profesionales que trabajan diariamente en condiciones muy exigentes. El problema no puede recaer sobre médicos, enfermeros, auxiliares o celadores, sino sobre la organización y la capacidad de gestión.
La buena nota del Doctor Negrín debería servir como reconocimiento, pero también como referencia. Si una gerencia consigue mejorar la valoración de sus pacientes, la otra debe analizar qué está fallando y adoptar medidas. Los ciudadanos tienen derecho a recibir la misma calidad asistencial con independencia del hospital público que les corresponda.
Juan Santana, periodista y locutor de radio
